Politique de protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

La coopérative de la Chambre veille à la protection de vos données personnelles1 afin de respecter votre vie privée et conserver votre confiance. La présente politique de protection a pour but de vous informer des conditions dans lesquelles nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel.

Nous nous engageons à respecter cette politique et à la mettre en conformité avec le règlement 2016/679 du Parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Le responsable de la collecte et du traitement

Vos données personnelles sont collectées par La coopérative de la Chambre.

Dans tous les cas, seuls les employés et prestataires autorisés peuvent accéder aux données renseignées.

Les données collectées

La coopérative de la Chambre collecte des données personnelles nécessaires à la réalisation de traitements définis. Vos données personnelles sont collectées au travers des formulaires de collecte. Certains champs sont indiqués comme étant « obligatoires » ce qui signifie que les données doivent être renseignées afin de pouvoir utiliser le service qui vous est proposé par La coopérative de la Chambre.

A défaut de renseigner les champs nécessaires susmentionnés, vous ne pourrez pas utiliser certains services proposés.

Les autres données non indiquées comme « obligatoires » ne sont pas à renseigner obligatoirement, ce sont des données facultatives qui nous permettent de mieux vous connaitre et d’améliorer nos communications à votre égard.

Les informations collectées par La coopérative de la Chambre sont notamment vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, identifiant et mot de passe, données d’identification électronique disponibles à partir de votre ordinateur (telles que les “cookies” ou “les adresses IP”), données d’activité sur le site internet (type de pages visitées, date de visite ou encore actions réalisées sur le site telle que la mise d’un article dans le panier)

Les destinataires de vos données

L’accès à vos données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées par La coopérative de la Chambre, à savoir :

  • personnel salarié de la coopérative de la Chambre autorisé
  • prestataires et sous-traitants La coopérative de la Chambre autorisés

Afin de vous garantir un niveau de protection suffisant, la communication de vos données est encadrée dans la relation contractuelle qui lie le sous-traitant/prestataire à La coopérative de la Chambre.

Vos données personnelles ne seront jamais vendues, partagées, communiquées ou transférées à un tiers non identifié au sens de la présente politique de protection des données, sans votre accord express.

Les finalités du traitement

Les données personnelles que vous communiquez permettent à La coopérative de la Chambre de réaliser des missions bien précises telles que de manière non exhaustive :

  • Création de votre espace personnel sur le site internet et les réseaux sociaux associés,
  • Gestion de notre relation commerciale (traiter et assurer le suivi de votre commande, votre livraison, votre facturation, le service après-vente et la réalisation éventuelle d’enquête de satisfaction)
  • Traitement de vos questions ou demandes d’informations,
  • Notification de messages à caractère publicitaire ou de prospection commerciale sous réserve que votre accord ait été obtenu,
  • Envoi de la Newsletter à laquelle vous vous êtes abonné(e),
  • Participation à des jeux concours, sondages,
  • Données d’identification électronique disponibles sur ou à partir de votre ordinateur (telles que les “cookies”)

Vos droits sur vos données

Vous pouvez à tout moment consulter, rectifier, supprimer ou effacer les informations vous concernant en vous connectant à votre espace client.

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel, de rectification, d’opposition, de suppression et d’effacement des données qui seraient inadaptées, incomplètes, équivoques ou obsolètes. Vous disposez également d’un droit à la portabilité de vos données à d’autres responsables de traitements, sous réserve que cette transmission soit techniquement possible.

Ces droits peuvent être exercés en adressant votre demande complète au délégué à la protection des données de La coopérative de la Chambre :

  • directement en magasin
  • ou par courrier électronique à l’adresse suivante : magasin@coopdelachambre.fr
  • ou par courrier postal à l’adresse suivante :
    Coopérative laitière de la Chambre
    Grand Rue, La Chambre
    73130 – La Chambre

Afin que nous puissions satisfaire à votre demande, il faudra nous transmettre les éléments nécessaires à votre identification : nom, prénom e-mail et éventuellement votre adresse postale ou date de naissance. Dans le cadre de la portabilité de vos données, les coordonnées complètes du responsable de traitement destinataire seront nécessaires.

Si vous souhaitez vous désabonner de l’envoi par mail de notre newsletter, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant sur le lien indiqué en bas de chaque newsletter. De la même manière, vous pouvez demander de ne plus être destinataire de nos campagnes de sms en envoyant « STOP SMS » en réponse à l’émetteur du message.

La durée de conservation de vos données

Nous conservons uniquement les données nécessaires à la réalisation de traitements définis. Les informations vous concernant sont supprimées de nos fichiers aux delà des délais légaux ou contractuels de conservation des données.

A défaut de délais légaux ou contractuels applicables, vos données seront conservées pendant une durée de 3 ans, à compter de la dernière interaction avec La coopérative de la Chambre et seront ensuite supprimées.

Si vous avez consenti à recevoir notre newsletter ou des informations commerciales, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Concernant les données saisies lors de la création de votre compte client, nous les conservons jusqu’à ce que vous demandiez la suppression de votre compte client.

Vos données seront effacées de nos fichiers dans le cas de l’exercice de votre droit de suppression. Nous attirons votre attention sur le fait que nous pouvons être contraints de conserver une partie de vos données malgré votre demande de suppression et cela uniquement dans le but de respecter nos obligations légales ou contractuelles.

La mise à jour de la politique de données personnelles

La coopérative de la Chambre est susceptible de modifier la Politique de Données Personnelles. Ces modifications seront notifiées de manière visible sur le site et vous en serez également averti par mail si vous êtes inscrit à la Newsletter.

Du fait des changements qui peuvent intervenir dans la Politique de Données personnelles, Nous vous invitons à visiter régulièrement la rubrique “Données personnelles”.

La sécurisation de vos données

Afin de garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données, nous utilisons le protocole « https » à chaque fois que vous devez saisir des informations personnelles sur notre site Web et lors des transferts desdites informations.

La création d’un compte client ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels et qui nous sont inaccessibles.

Nous vous conseillons de rester vigilant et de ne pas communiquer votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Nous vous rappelons que La coopérative de la Chambre ne vous demandera jamais via l’envoi d’un email, par téléphone et généralement par tous moyens de communiquer votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.

Concernant le paiement en ligne par carte bancaire, La coopérative de la Chambre n’a accès à aucun moment accès à vos données bancaires.  La coopérative de la Chambre n’enregistre ou ne conserve aucune de vos informations bancaires.

Les cookies

La coopérative de la Chambre utilise des cookies qui permettent une identification lors de la connexion sur le site internet et rendent la navigation plus conviviale, par exemple en sauvegardant le panier de commande pendant 30 jours.

Ils ne sont donc utilisés que dans le but d’améliorer le service personnalisé, de favoriser la communication avec vous et de fournir le service demandé.

Vous pouvez ne pas accepter ces cookies, mais il est possible, dans ce cas-là, que certaines fonctionnalités du site soient inopérantes.

Données à caractère personnel : toute information relative à une personne identifiée ou qui peut être identifiée directement ou indirectement par référence à un identifiant tel que le nom, un numéro d’identification, une donnée de localisation, un identifiant en ligne